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      REBAJAS

      - ¿Necesito leer los Términos y condiciones?

      Sí, le recomendamos que lea todos los Términos y condiciones antes de comprar. Estos se pueden encontrar aquí.

      - ¿Los precios se muestran como el precio total final del producto?

      Sí, con nuestros precios, lo que ves es lo que pagas. Sin embargo, si está comprando / desea que el artículo se envíe fuera del Reino Unido, se pueden aplicar tarifas adicionales de envío e importación.

      - ¿Ofrecen asistencia o soporte al cliente?

      Sí, estamos más que felices de atender las consultas de los clientes que tenga. Solo envíenos un correo electrónico a support@harberlondon.com donde estaremos encantados de atenderlo.

      - ¿Pago los gastos de envío?

      Sí, utilizamos FedEx o DHL y hemos mejorado nuestros servicios de entrega para que ahora pueda disfrutar de un servicio más rápido, seguro y confiable que antes.

      - ¿Siempre envías todos los pedidos con el mismo servicio de mensajería?

      Si y no. Siempre usamos FedEx o DHL. Sin embargo, podemos usar a nuestra discreción un servicio de mensajería diferente (UPS, por ejemplo) si eso termina siendo más rápido y mejor para usted, dependiendo de su ubicación o tamaño y valor de su pedido.

      DEVOLUCIONES

      - ¿Necesito leer los Términos y condiciones?

      Sí, le recomendamos que lea completamente todos los Términos y condiciones antes de devolvernos sus artículos. Estos se pueden encontrar aquí.

      - ¿Cuántos días tengo para devolver un artículo?

      Tiene 30 días para devolver los productos no utilizados en su embalaje original. Consulte nuestro Procedimiento de devolución para obtener más detalles.

      - ¿Cómo devuelvo un artículo?

      Consulte nuestra sección Procedimiento de devolución para obtener instrucciones sobre cómo devolver un artículo.

      - ¿Necesito un comprobante de compra para enviar una devolución?

      Sí, siempre le pediremos un comprobante de compra válido.

      - ¿Tengo que pagar las devoluciones?

      Sí, el cliente es responsable del costo de devolver un artículo a menos que hayamos enviado por error el artículo incorrecto, en cuyo caso le reembolsaremos al cliente el costo de las devoluciones.

      - ¿Cómo obtengo un reembolso?

      Una vez que recibamos su artículo, verificaremos la calidad del producto. Una vez que se autorice la devolución, emitiremos un reembolso por el mismo medio de pago original.

      - ¿Cuánto tiempo tarda el reembolso en llegar a mi cuenta?

      Le enviaremos un reembolso dentro de los días hábiles de 5 de la aprobación del reembolso.

      Sin embargo, tenga en cuenta que el pago puede tardar varios días en aparecer en su cuenta, ya que el tiempo de procesamiento final depende de su banco.

      - ¿Se me notificará cuando se emita el reembolso?

      Sí, le notificaremos por correo electrónico o por teléfono cuando hayamos emitido su reembolso.

      - ¿Qué sucede si devuelvo un artículo usado?

      No aceptamos devoluciones de artículos usados, y se lo devolveremos a su cargo. En el caso altamente improbable de que su artículo haya desarrollado una falla después del período inicial de devolución de 30 días, contáctenos en support@harberlondon.com

      - ¿Qué sucede si devuelvo un artículo sin autorización previa?

      No aceptamos devoluciones que no hayan sido autorizadas por nosotros, y se las devolveremos por su cuenta. Consulte nuestro Procedimiento de devoluciones para obtener más detalles sobre cómo devolver un artículo.

      - ¿Qué pasa si tengo un artículo defectuoso?

      En el caso muy poco probable de que sus productos presenten una falla, debe enviarnos un correo electrónico de inmediato. Es importante que lea nuestros Términos y condiciones antes de contactarnos en esta etapa. Su artículo defectuoso puede estar cubierto por nuestra garantía, sin embargo, tenga en cuenta que necesitaremos un examen del artículo y cualquier falla aparente antes de que podamos confirmar si la falla está cubierta o no por nuestra garantía. Consulte la sección Garantía de 1 año para obtener más detalles.

      - ¿Pago los gastos de envío de los artículos defectuosos?

      No, después de que aprobemos la devolución, le enviaremos la etiqueta de devolución para que nos envíe el artículo o le reembolsaremos el costo de devolver el artículo.

      TIEMPO

      - ¿Necesito leer los Términos y condiciones?

      Sí, le recomendamos que lea todos los Términos y condiciones antes de comprar. Estos se pueden encontrar aquí.

      - ¿Son todos los pedidos gratuitos para el Reino Unido continental?

      Todos los pedidos con un valor superior a GBP 95 disfrutarán de envío gratuito en todo el mundo.

      - ¿Todos los pedidos son entregados en primera clase?

      Sí, para todos los artículos que se envían a una dirección del Reino Unido continental. Esta es la mejor manera de garantizar que nuestros clientes reciban servicios de seguridad y entrega prioritaria. Si desea garantizar su pedido al día siguiente, ofrecemos una opción al día siguiente, sin embargo, se aplican cargos adicionales.

      - ¿Envían a todo el mundo?

      Sí, enviamos a todo el mundo! Tenga en cuenta que los cargos de envío y los aranceles de importación pueden aplicarse a países fuera del Reino Unido y la Unión Europea.

      - ¿Cuanto tardará mi orden en llegar?

      Nuestro objetivo es enviar su pedido dentro del día hábil 1. La mayoría de los pedidos se entregarán dentro de los días 2-6 en todo el mundo. Puede ver más información al finalizar la compra.

      - ¿Entregan a BFPO o apartados de correos?

      Lamentablemente, no podemos realizar entregas a BFPO o apartados postales en este momento.

      - ¿Puedo seleccionar un método de entrega más rápido?

      Sí, podemos realizar entregas al día siguiente, sin embargo, hay un cargo adicional y el pedido deberá realizarse antes de 12.00pm, o el pedido puede llegar el siguiente día hábil.

      - ¿Entregas a Europa?

      Sí, sin embargo, pueden aplicarse cargos de envío e impuestos de importación.

      - ¿Cuánto tiempo se tarda en entregar los pedidos a otros países de la UE?

      Nuestro objetivo es enviar dentro del día hábil de 1, y su pedido debe estar con usted dentro de una semana, pero tenga en cuenta que los tiempos de tránsito pueden variar, pero le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda seguir el progreso de su pedido.

      - ¿Entregas fuera de Europa?

      Sí, sin embargo, pueden aplicarse cargos de envío e impuestos de importación.

      - ¿Cuánto tiempo se tarda en entregar los pedidos a países fuera de Europa?

      Nuestro objetivo es enviar dentro del día hábil de 1, y su pedido debe estar con usted dentro de dos o tres semanas, pero tenga en cuenta que los tiempos de tránsito pueden variar, pero le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda seguir el progreso de su pedido.

      GARANTÍA

      - ¿Necesito leer los Términos y condiciones?

      Sí, le recomendamos que lea todos los Términos y condiciones antes de comprar. Estos se pueden encontrar aquí.

      - ¿Por cuánto tiempo es válida la garantía?

      La garantía es válida por 1 año a partir de la fecha de recepción. Tenga en cuenta que cualquier auto alteración / reparación y alteración / reparación de terceros puede invalidar su garantía.

      - ¿Qué cubre la garantía?

      Su garantía cubrirá cualquier falla de fabricación, pero no cubre ningún daño, incluidos, entre otros: mal uso o negligencia, desgaste normal, accidentes, exposición a condiciones extremas, ácidos, tinta, aceites, disolventes, agua o daños maliciosos. . Requeriremos el examen del artículo y cualquier falla aparente antes de que podamos confirmar si la falla está cubierta o no por nuestra garantía. Consulte la sección Garantía de 1 año para obtener más detalles.

      - ¿Puedo obtener un reembolso con la garantía?

      Nos reservamos el derecho de reparar, cambiar o reemplazar su artículo, dependiendo de lo que sea mejor en las circunstancias, sin embargo, si pensamos que es apropiado, podemos emitir un crédito en la tienda o un reembolso. Consulte la sección Garantía de 1 año para obtener más detalles.

      - ¿Debo pagar los gastos de envío si les devuelvo algo bajo mi garantía?

      No, le enviaremos una etiqueta de devolución o le reembolsaremos los costos de devolución.

      PRODUCTO

      - ¿Necesito leer los Términos y condiciones?

      Sí, le recomendamos que lea todos los Términos y condiciones antes de comprar. Estos se pueden encontrar aquí.

      - ¿Qué tipo de cuero usas?

      Utilizamos solo los mejores cueros europeos de anilina pura de grano entero.

      - ¿Son sus cueros un subproducto de la industria alimentaria?

      Sí, no aceptamos la crueldad animal en la producción de sus productos, y siempre hacemos todo lo posible para garantizar que nuestras pieles provengan de curtiembres responsables.

      - ¿Tu lana es 100% fieltro de lana?

      Sí.

      - ¿El producto que veo es el mismo que obtendré?

      Verificamos la calidad de todos nuestros productos antes del envío para asegurarnos de que reciba lo que paga. Sin embargo, puede haber pequeñas diferencias en los colores según la resolución de la pantalla y otros factores. Debido a esto, la consistencia y las impresiones en cada producto tendrán pequeñas variaciones entre sí y de nuestras imágenes, haciendo que cada pieza sea completamente única.

      - ¿Están sus productos libres de defectos?

      Sí, hacemos todo lo posible para garantizar que nuestros productos estén libres de defectos de fabricación y materiales, sin embargo, trabajamos con productos naturales y habrá ligeras variaciones entre cada producto, lo que no debe considerarse como un defecto.

      REBAJAS

      - ¿Necesito leer los Términos y condiciones?

      Sí, le recomendamos que lea todos los Términos y condiciones antes de comprar. Estos se pueden encontrar aquí.

      - ¿Los precios se muestran como el precio total final del producto?

      Sí, con nuestros precios, lo que ves es lo que pagas. Sin embargo, si está comprando / desea que el artículo se envíe fuera del Reino Unido, se pueden aplicar tarifas adicionales de envío e importación.

      - ¿Ofrecen asistencia o soporte al cliente?

      Sí, estamos más que felices de atender las consultas de los clientes que tenga. Solo envíenos un correo electrónico a support@harberlondon.com donde estaremos encantados de atenderlo.

      - ¿Pago los gastos de envío?

      Sí, utilizamos FedEx o DHL y hemos mejorado nuestros servicios de entrega para que ahora pueda disfrutar de un servicio más rápido, seguro y confiable que antes.

      - ¿Siempre envías todos los pedidos con el mismo servicio de mensajería?

      Si y no. Siempre usamos FedEx o DHL. Sin embargo, podemos usar a nuestra discreción un servicio de mensajería diferente (UPS, por ejemplo) si eso termina siendo más rápido y mejor para usted, dependiendo de su ubicación o tamaño y valor de su pedido.

      DEVOLUCIONES

      - ¿Necesito leer los Términos y condiciones?

      Sí, le recomendamos que lea completamente todos los Términos y condiciones antes de devolvernos sus artículos. Estos se pueden encontrar aquí.

      - ¿Cuántos días tengo para devolver un artículo?

      Tiene 30 días para devolver los productos no utilizados en su embalaje original. Consulte nuestro Procedimiento de devolución para obtener más detalles.

      - ¿Cómo devuelvo un artículo?

      Consulte nuestra sección Procedimiento de devolución para obtener instrucciones sobre cómo devolver un artículo.

      - ¿Necesito un comprobante de compra para enviar una devolución?

      Sí, siempre le pediremos un comprobante de compra válido.

      - ¿Tengo que pagar las devoluciones?

      Sí, el cliente es responsable del costo de devolver un artículo a menos que hayamos enviado por error el artículo incorrecto, en cuyo caso le reembolsaremos al cliente el costo de las devoluciones.

      - ¿Cómo obtengo un reembolso?

      Una vez que recibamos su artículo, verificaremos la calidad del producto. Una vez que se autorice la devolución, emitiremos un reembolso por el mismo medio de pago original.

      - ¿Cuánto tiempo tarda el reembolso en llegar a mi cuenta?

      Le enviaremos un reembolso dentro de los días hábiles de 5 de la aprobación del reembolso.

      Sin embargo, tenga en cuenta que el pago puede tardar varios días en aparecer en su cuenta, ya que el tiempo de procesamiento final depende de su banco.

      - ¿Se me notificará cuando se emita el reembolso?

      Sí, le notificaremos por correo electrónico o por teléfono cuando hayamos emitido su reembolso.

      - ¿Qué sucede si devuelvo un artículo usado?

      No aceptamos devoluciones de artículos usados, y se lo devolveremos a su cargo. En el caso altamente improbable de que su artículo haya desarrollado una falla después del período inicial de devolución de 30 días, contáctenos en support@harberlondon.com

      - ¿Qué sucede si devuelvo un artículo sin autorización previa?

      No aceptamos devoluciones que no hayan sido autorizadas por nosotros, y se las devolveremos por su cuenta. Consulte nuestro Procedimiento de devoluciones para obtener más detalles sobre cómo devolver un artículo.

      - ¿Qué pasa si tengo un artículo defectuoso?

      En el caso muy poco probable de que sus productos presenten una falla, debe enviarnos un correo electrónico de inmediato. Es importante que lea nuestros Términos y condiciones antes de contactarnos en esta etapa. Su artículo defectuoso puede estar cubierto por nuestra garantía, sin embargo, tenga en cuenta que necesitaremos un examen del artículo y cualquier falla aparente antes de que podamos confirmar si la falla está cubierta o no por nuestra garantía. Consulte la sección Garantía de 1 año para obtener más detalles.

      - ¿Pago los gastos de envío de los artículos defectuosos?

      No, después de que aprobemos la devolución, le enviaremos la etiqueta de devolución para que nos envíe el artículo o le reembolsaremos el costo de devolver el artículo.

      TIEMPO

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      Sí, le recomendamos que lea todos los Términos y condiciones antes de comprar. Estos se pueden encontrar aquí.

      - ¿Son todos los pedidos gratuitos para el Reino Unido continental?

      Todos los pedidos con un valor superior a GBP 95 disfrutarán de envío gratuito en todo el mundo.

      - ¿Todos los pedidos son entregados en primera clase?

      Sí, para todos los artículos que se envían a una dirección del Reino Unido continental. Esta es la mejor manera de garantizar que nuestros clientes reciban servicios de seguridad y entrega prioritaria. Si desea garantizar su pedido al día siguiente, ofrecemos una opción al día siguiente, sin embargo, se aplican cargos adicionales.

      - ¿Envían a todo el mundo?

      Sí, enviamos a todo el mundo! Tenga en cuenta que los cargos de envío y los aranceles de importación pueden aplicarse a países fuera del Reino Unido y la Unión Europea.

      - ¿Cuanto tardará mi orden en llegar?

      Nuestro objetivo es enviar su pedido dentro del día hábil 1. La mayoría de los pedidos se entregarán dentro de los días 2-6 en todo el mundo. Puede ver más información al finalizar la compra.

      - ¿Entregan a BFPO o apartados de correos?

      Lamentablemente, no podemos realizar entregas a BFPO o apartados postales en este momento.

      - ¿Puedo seleccionar un método de entrega más rápido?

      Sí, podemos realizar entregas al día siguiente, sin embargo, hay un cargo adicional y el pedido deberá realizarse antes de 12.00pm, o el pedido puede llegar el siguiente día hábil.

      - ¿Entregas a Europa?

      Sí, sin embargo, pueden aplicarse cargos de envío e impuestos de importación.

      - ¿Cuánto tiempo se tarda en entregar los pedidos a otros países de la UE?

      Nuestro objetivo es enviar dentro del día hábil de 1, y su pedido debe estar con usted dentro de una semana, pero tenga en cuenta que los tiempos de tránsito pueden variar, pero le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda seguir el progreso de su pedido.

      - ¿Entregas fuera de Europa?

      Sí, sin embargo, pueden aplicarse cargos de envío e impuestos de importación.

      - ¿Cuánto tiempo se tarda en entregar los pedidos a países fuera de Europa?

      Nuestro objetivo es enviar dentro del día hábil de 1, y su pedido debe estar con usted dentro de dos o tres semanas, pero tenga en cuenta que los tiempos de tránsito pueden variar, pero le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda seguir el progreso de su pedido.

      GARANTÍA

      - ¿Necesito leer los Términos y condiciones?

      Sí, le recomendamos que lea todos los Términos y condiciones antes de comprar. Estos se pueden encontrar aquí.

      - ¿Por cuánto tiempo es válida la garantía?

      La garantía es válida por 1 año a partir de la fecha de recepción. Tenga en cuenta que cualquier auto alteración / reparación y alteración / reparación de terceros puede invalidar su garantía.

      - ¿Qué cubre la garantía?

      Su garantía cubrirá cualquier falla de fabricación, pero no cubre ningún daño, incluidos, entre otros: mal uso o negligencia, desgaste normal, accidentes, exposición a condiciones extremas, ácidos, tinta, aceites, disolventes, agua o daños maliciosos. . Requeriremos el examen del artículo y cualquier falla aparente antes de que podamos confirmar si la falla está cubierta o no por nuestra garantía. Consulte la sección Garantía de 1 año para obtener más detalles.

      - ¿Puedo obtener un reembolso con la garantía?

      Nos reservamos el derecho de reparar, cambiar o reemplazar su artículo, dependiendo de lo que sea mejor en las circunstancias, sin embargo, si pensamos que es apropiado, podemos emitir un crédito en la tienda o un reembolso. Consulte la sección Garantía de 1 año para obtener más detalles.

      - ¿Debo pagar los gastos de envío si les devuelvo algo bajo mi garantía?

      No, le enviaremos una etiqueta de devolución o le reembolsaremos los costos de devolución.

      PRODUCTO

      - ¿Necesito leer los Términos y condiciones?

      Sí, le recomendamos que lea todos los Términos y condiciones antes de comprar. Estos se pueden encontrar aquí.

      - ¿Qué tipo de cuero usas?

      Utilizamos solo los mejores cueros europeos de anilina pura de grano entero.

      - ¿Son sus cueros un subproducto de la industria alimentaria?

      Sí, no aceptamos la crueldad animal en la producción de sus productos, y siempre hacemos todo lo posible para garantizar que nuestras pieles provengan de curtiembres responsables.

      - ¿Tu lana es 100% fieltro de lana?

      Sí.

      - ¿El producto que veo es el mismo que obtendré?

      Verificamos la calidad de todos nuestros productos antes del envío para asegurarnos de que reciba lo que paga. Sin embargo, puede haber pequeñas diferencias en los colores según la resolución de la pantalla y otros factores. Debido a esto, la consistencia y las impresiones en cada producto tendrán pequeñas variaciones entre sí y de nuestras imágenes, haciendo que cada pieza sea completamente única.

      - ¿Están sus productos libres de defectos?

      Sí, hacemos todo lo posible para garantizar que nuestros productos estén libres de defectos de fabricación y materiales, sin embargo, trabajamos con productos naturales y habrá ligeras variaciones entre cada producto, lo que no debe considerarse como un defecto.