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PRODUCTO

 

- ¿Qué tipo de cuero usas?

Usamos cuero 100% rico y lujoso. Solo utilizamos los mejores cueros de plena flor, ya que son los tipos de cuero más duraderos y resistentes que podría comprar.

- ¿Son sus cueros un subproducto de la industria alimentaria?

Sí, no aceptamos la crueldad animal en la producción de nuestros productos, y siempre hacemos todo lo posible para garantizar que nuestras pieles provengan de curtidurías responsables.

- ¿Tu lana es 100% fieltro de lana?

Sí, solo usamos 100% Fieltro de Lana.

- ¿Ofrecen envoltorio para regalo?

Sí, ofrecemos envoltorio para regalo y, en general, nuestros pedidos están listos para regalo.

- ¿Puedo personalizar mis productos?

Sí, podemos personalizar su pedido con grabado láser y otros grabados por un costo adicional.

- ¿Cuánto tardan en enviarse los productos personalizados?

Nuestro objetivo es enviar productos personalizados el mismo día; sin embargo, según la complejidad de su pedido y el volumen de pedidos necesarios para cumplir, es posible que tardemos un par de días más.

- ¿El producto que veo es el mismo que obtendré?

Absolutamente, tratamos de hacer justicia a nuestros diseños fotografiándolos y representándolos con la mayor precisión posible. También verificamos la calidad de todos nuestros productos antes del envío para asegurarnos de que lo que ve y lo que fabricamos cumple con los estándares.

- ¿Puede haber alguna diferencia de color con lo que veo en pantalla?

Puede haber pequeñas diferencias en los colores según la resolución de la pantalla, el brillo y otros factores. Sin embargo, tenemos mucho cuidado para asegurarnos de que no haya variaciones de color y que lo que reciba sea el producto más preciso que podamos fabricar.

- ¿Están sus productos libres de defectos?

Sí, aunque hacemos todo lo posible para garantizar que nuestros productos no tengan defectos de fabricación ni de materiales, nuestros productos están hechos a mano y trabajamos con materiales naturales, por lo que en el improbable caso de que su producto muestre pequeñas imperfecciones, variaciones o defectos, estos no son considerarse como defectos, sino más bien como una declaración de artesanía natural.

 ENTREGA

 

- ¿Se rastrean todos los pedidos? 

Sí, puede encontrar fácilmente su número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío y ser redirigido al sitio web del servicio de mensajería para averiguar dónde está su pedido.

- ¿Envían a todo el mundo?

¡Sí, enviamos a todo el mundo!

- ¿Pago los gastos de envío?

Ofrecemos entrega gratuita con seguimiento en todo el mundo en todos nuestros pedidos. Las actualizaciones exprés están disponibles al finalizar la compra.

- ¿Siempre envías todos los pedidos con el mismo servicio de mensajería?

Normalmente usamos FedEx, DHL, The Post o UPS. Según el volumen de su pedido o el servicio que haya seleccionado al finalizar la compra, ocasionalmente podemos utilizar, a nuestro criterio, un servicio de mensajería diferente (por ejemplo, TNT) si resulta ser más rápido y mejor para usted. Pero no se preocupe, nuestros pedidos siempre son fáciles de rastrear a través de su correo electrónico de confirmación.

- ¿Ofrecen servicios de entrega urgente?

Sí, la entrega urgente varía de 1 a 3 días y se calcula al finalizar la compra.

- ¿Cuánto tiempo tardan en preparar y enviar un pedido?

Preparamos y enviamos pedidos dentro de 1 día hábil y en la mayoría de los casos el mismo día.

- ¿Todos los pedidos estándar son gratuitos para el Reino Unido continental?

Si, absolutamente. En el momento de la entrega no se pagarán derechos de aduana, aranceles ni impuestos de importación, ya que los productos son importados por nosotros.

- ¿Todos los pedidos estándar son gratuitos para la UE?

Si, absolutamente. En el momento de la entrega no se pagan derechos de aduana, aranceles ni impuestos de importación, ya que los productos se envían desde dentro de la UE, desde España.

- ¿Existen aranceles de importación para las entregas en EE. UU.?

Actualmente hay un umbral libre de impuestos sin aranceles o impuestos de importación de $ 800 en los EE. UU. y es posible que pueda realizar pedidos sin incurrir en impuestos de importación. Amable descargo de responsabilidad, no tome esto como un consejo legal, ya que no nos hacemos responsables de la exactitud de esta declaración debido a la naturaleza cambiante de las autoridades reguladoras de cada país.

- ¿Por qué me cobran aranceles e impuestos al finalizar la compra de mi pedido?

Cobramos impuestos de importación a ciertos países del mundo para acelerar la entrega y evitar sorpresas o facturas de aduana más altas de lo normal para nuestros clientes.

- ¿Por qué hay ciertos países donde cobran impuestos de importación antes de enviar el producto?

Los productos se entregan más rápido a ciertos países del mundo cuando los productos se envían con todos los impuestos pagados de antemano.

Si desea realizar un nuevo pedido con nosotros, le cobraremos los aranceles al finalizar la compra junto con su producto para que no haya pagos de aduana en el momento de la entrega, y su pedido se entregará mucho más rápido.

- ¿Qué sucede si no estoy en casa cuando se supone que llega mi pedido?

No se preocupe, los repartidores generalmente le dejarán una nota con instrucciones para que les devuelva la llamada fácilmente y haga arreglos para que regresen en otro momento. Esto siempre es gratuito y, a menudo, le dan algunos intentos de entrega.

- ¿Qué pasa si mi pedido dice que ha sido entregado cuando no es así? 

A veces, los repartidores dejan paquetes en lugares aleatorios como la puerta de entrada, escondidos en algún lugar detrás de un arbusto, con un vecino o, si ninguna de esas opciones es segura, pueden marcar su pedido como entregado y regresar durante el día. La mayoría de las veces, le dejarán una nota para que llame y organice otro intento de entrega cuando más le convenga.

- ¿Puedo cambiar mi pedido?

Sí, es posible cambiar su pedido antes de que haya sido enviado. Envíenos un correo electrónico inmediatamente a través de nuestra página de contactos.

Una vez que su pedido se envía y está en tránsito, es imposible que lo recuperemos. Tendrá que realizar un nuevo pedido y devolverlo a través de nuestro portal de devoluciones una vez que le llegue.

- ¿Cuanto tardará mi orden en llegar?

Esto variará según el servicio que seleccione al finalizar la compra, se mostrará una ventana de entrega al finalizar la compra que le permitirá saber aproximadamente cuánto tiempo tardará en llegar su pedido.

- ¿Por qué mi paquete está tardando más de lo debido? 

Los retrasos son raros y lamentablemente pueden ocurrir por una variedad de razones, que incluyen, entre otros, días festivos, condiciones climáticas, controles de aduana aleatorios, entre otros.

- ¿Qué ocurre si rechazo la entrega de mi pedido? 

Si rechaza la entrega de su pedido y nos lo devuelve, podemos emitirle un reembolso parcial descontando los costos asociados a esa entrega.

- ¿Entregan a BFPO o apartados de correos?

Lamentablemente, no podemos realizar entregas a BFPO o apartados postales en este momento.

DEVOLUCIONES

 

- ¿Cuántos días tengo para devolver un artículo?

Ofrecemos una política de devoluciones de 60 días para reembolsos e intercambios.

- ¿Puedo enviarles productos para reparar después de que haya pasado el período de garantía?

Sí, estamos aquí para ayudarlo, si accidentalmente dañó su producto o desarrolló una falla después de años de uso y desea que lo reparemos, estaremos encantados de intentarlo y ayudarlo a repararlo nuevamente.

- ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, puede cancelar su pedido antes de que se haya enviado, una vez que se haya enviado, deberá esperar a que se entregue su pedido y luego devolvérnoslo.

- ¿Cómo devuelvo un artículo?

Devolver un artículo es fácil, simplemente vaya a nuestro Portal de devoluciones y comience su devolución allí, tendrá muchas opciones para que todo sea sencillo y fácil.

- ¿Necesito un comprobante de compra para devolver una devolución?

Ocasionalmente, podemos solicitar un comprobante de compra si no podemos encontrarlo en nuestro sistema.

- ¿Ofrecen un servicio de recogida de mis devoluciones?

Sí, puede solicitarlo a través de nuestro portal de devoluciones, calcularemos cuánto sería y le enviaremos un correo electrónico con más información. 

- ¿Tengo que pagar las devoluciones?

Sí, el cliente es responsable del costo de devolver un artículo a menos que hayamos enviado por error el artículo incorrecto, en cuyo caso le reembolsaremos al cliente el costo de las devoluciones.

- ¿Cómo obtengo un reembolso?

Realiza una solicitud a través de nuestro Portal de Devoluciones, sigue las instrucciones y envíanos tu producto de vuelta, es muy fácil. Una vez que lo recibamos, verificaremos su calidad y, si todo está bien, le enviaremos su reembolso al mismo método de pago que usó.

- ¿Cuánto tarda en llegar un reembolso a mi cuenta?

Un reembolso llegará a su cuenta dentro de los 5 días hábiles posteriores a que lo hayamos emitido, este tiempo puede variar según su banco o sociedad de crédito hipotecario.

- ¿Se me notificará cuando se emita el reembolso?

Sí, le notificaremos por correo electrónico o por teléfono cuando le hayamos emitido su reembolso.

- ¿Qué sucede si devuelvo un artículo usado?

No aceptamos devoluciones de artículos usados ​​y se los devolveremos a su cargo.

- ¿Qué sucede si devuelvo un artículo sin autorización previa?

No aceptamos devoluciones que no hayan sido autorizadas por nosotros, y se las devolveremos por su cuenta. Consulte nuestro Procedimiento de devoluciones para obtener más detalles sobre cómo devolver un artículo.

- ¿Qué sucede si envío mi devolución a una dirección diferente?

Asegúrese de seguir nuestras instrucciones, ya que no podemos aceptar devoluciones y/o reembolsos de pedidos que no se hayan recibido en la dirección correcta.

- ¿Qué pasa si tengo un artículo defectuoso?

En el caso altamente improbable de que sus productos presenten una falla, debe enviarnos un correo electrónico de inmediato. Le pediremos fotos para evaluar más a fondo el problema y tomarlo desde allí. No se preocupe, haremos todo lo posible para ayudar y hacer las cosas bien.

- ¿Pago los gastos de envío de los artículos defectuosos?

No, después de que aprobemos la devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución prepaga para enviarnos el artículo o le reembolsaremos el costo de devolver el artículo. 

GARANTÍA

 

- ¿Por cuánto tiempo es válida la garantía?

La garantía limitada es válida por 1 año a partir de la fecha de recepción. Tenga en cuenta que cualquier alteración/reparación propia y alteración/reparación de terceros puede invalidar su garantía.

- ¿Qué sucede si mi producto presenta una falla después del período de garantía?

Envíenos un correo electrónico con imágenes de las fallas y haremos todo lo posible para ayudarlo en todo lo que podamos.

- ¿Puedo enviarles productos para reparar después de que haya pasado el período de garantía?

Sí, estamos aquí para ayudarlo, si accidentalmente dañó su producto o desarrolló una falla después de años de uso y desea que lo reparemos, estaremos encantados de intentarlo y ayudarlo a repararlo nuevamente.

- ¿Qué me pueden ofrecer con la garantía de mi producto?

Evaluaremos la situación y, a nuestra discreción, le ofreceremos una reparación, un reembolso total o parcial, un cambio o reemplazo de su artículo similar, crédito de la tienda o cupón, dependiendo de lo que sea mejor en las circunstancias.

- ¿Qué cubre la garantía?

Su garantía cubrirá cualquier defecto de material o de fabricación.

- ¿Qué no está cubierto por la garantía?

Algunas de las cosas que no están cubiertas por nuestra garantía incluyen, pero no se limitan a: mal uso o negligencia, desgaste normal, accidentes, exposición a condiciones extremas, ácidos, tinta, aceites, solventes, agua o daño malicioso.

- ¿Debo pagar los gastos de envío si les devuelvo algo bajo mi garantía?

No, le enviaremos una etiqueta de devolución prepaga o le reembolsaremos los costos de devolución.

VENTAS Y DESCUENTOS

 

- ¿Su tienda ofrece cupones o promociones?

¡Sí! Suscríbete a nuestros boletines y reciba un 10% de descuento en su primer pedido y sea el primero en enterarse de nuevos lanzamientos, ofertas y cosas interesantes. Prometemos no enviarte spam.

- ¿Los precios se muestran como el precio total final del producto?

Sí, si ve un precio con descuento, eso es lo que pagará.

- ¿Puedo usar más de 1 código de descuento a la vez?

Desafortunadamente, nuestro sistema solo permite el uso de 1 código de descuento por pedido.

- ¿Ofrecen descuentos para pedidos grandes o promocionales?

Sí, envíenos un correo electrónico y estaremos encantados de redactarle una oferta.

PEDIDOS CORPORATIVOS Y PROMOPNALES


- ¿Ofrecen descuentos para pedidos corporativos, grandes o promocionales?

Sí, envíenos un correo electrónico con todos sus datos y estaremos encantados de enviarle una oferta.

- ¿Cuánto tiempo tardaría en tener una oferta de usted?

Dependiendo de la complejidad de su solicitud, podemos tardar entre 1 hora y 1 día hábil en enviarle toda la información.

- ¿Los pedidos grandes o promocionales son personalizables? 

Sí, podemos agregar o eliminar detalles de nuestros productos, cambiar colores o materiales, agregar logotipos e incluso crear nuevos productos desde cero siguiendo sus especificaciones y dibujos.

- ¿Puedo pedir algunos de sus productos con mi logo o nombres de empleados? 

Sí, esto es muy común, envíenos un correo electrónico con su proyecto y nos aseguraremos de que sea perfecto para la ocasión.

- ¿Puedo pedir productos diseñados por mí para una ocasión única?

Absolutamente, envíenos sus dibujos u hojas de especificaciones y podemos enviarle una propuesta.

- ¿Tiene una cantidad mínima de pedido? 

Realmente no, aceptamos pedidos de todos los tamaños de pequeñas y grandes empresas de todo el mundo.

- ¿Solo trabajas con grandes corporaciones? 

No, trabajamos con clientes de todos los tamaños, desde hoteles de lujo y grandes gigantes tecnológicos hasta planificadores de bodas, bancos, emprendedores independientes, empresas emergentes, departamentos de recursos humanos, chefs, pequeñas agencias de marketing y más.

- ¿Cuánto tiempo se tarda en hacer pedidos grandes o promocionales? 

Dependiendo de la complejidad de su pedido, podemos tomar desde 1 día para hacer sus productos hasta 4 semanas. Realmente depende de su pedido.

PRODUCTO

 

- ¿Qué tipo de cuero usas?

Usamos cuero 100% rico y lujoso. Solo utilizamos los mejores cueros de plena flor, ya que son los tipos de cuero más duraderos y resistentes que podría comprar.

- ¿Son sus cueros un subproducto de la industria alimentaria?

Sí, no aceptamos la crueldad animal en la producción de nuestros productos, y siempre hacemos todo lo posible para garantizar que nuestras pieles provengan de curtidurías responsables.

- ¿Tu lana es 100% fieltro de lana?

Sí, solo usamos 100% Fieltro de Lana.

- ¿Ofrecen envoltorio para regalo?

Sí, ofrecemos envoltorio para regalo y, en general, nuestros pedidos están listos para regalo.

- ¿Puedo personalizar mis productos?

Sí, podemos personalizar su pedido con grabado láser y otros grabados por un costo adicional.

- ¿Cuánto tardan en enviarse los productos personalizados?

Nuestro objetivo es enviar productos personalizados el mismo día; sin embargo, según la complejidad de su pedido y el volumen de pedidos necesarios para cumplir, es posible que tardemos un par de días más.

- ¿El producto que veo es el mismo que obtendré?

Absolutamente, tratamos de hacer justicia a nuestros diseños fotografiándolos y representándolos con la mayor precisión posible. También verificamos la calidad de todos nuestros productos antes del envío para asegurarnos de que lo que ve y lo que fabricamos cumple con los estándares.

- ¿Puede haber alguna diferencia de color con lo que veo en pantalla?

Puede haber pequeñas diferencias en los colores según la resolución de la pantalla, el brillo y otros factores. Sin embargo, tenemos mucho cuidado para asegurarnos de que no haya variaciones de color y que lo que reciba sea el producto más preciso que podamos fabricar.

- ¿Están sus productos libres de defectos?

Sí, aunque hacemos todo lo posible para garantizar que nuestros productos no tengan defectos de fabricación ni de materiales, nuestros productos están hechos a mano y trabajamos con materiales naturales, por lo que en el improbable caso de que su producto muestre pequeñas imperfecciones, variaciones o defectos, estos no son considerarse como defectos, sino más bien como una declaración de artesanía natural.

 ENTREGA

 

- ¿Se rastrean todos los pedidos? 

Sí, puede encontrar fácilmente su número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío y ser redirigido al sitio web del servicio de mensajería para averiguar dónde está su pedido.

- ¿Envían a todo el mundo?

¡Sí, enviamos a todo el mundo!

- ¿Pago los gastos de envío?

Ofrecemos entrega gratuita con seguimiento en todo el mundo en todos nuestros pedidos. Las actualizaciones exprés están disponibles al finalizar la compra.

- ¿Siempre envías todos los pedidos con el mismo servicio de mensajería?

Normalmente usamos FedEx, DHL, The Post o UPS. Según el volumen de su pedido o el servicio que haya seleccionado al finalizar la compra, ocasionalmente podemos utilizar, a nuestro criterio, un servicio de mensajería diferente (por ejemplo, TNT) si resulta ser más rápido y mejor para usted. Pero no se preocupe, nuestros pedidos siempre son fáciles de rastrear a través de su correo electrónico de confirmación.

- ¿Ofrecen servicios de entrega urgente?

Sí, la entrega urgente varía de 1 a 3 días y se calcula al finalizar la compra.

- ¿Cuánto tiempo tardan en preparar y enviar un pedido?

Preparamos y enviamos pedidos dentro de 1 día hábil y en la mayoría de los casos el mismo día.

- ¿Todos los pedidos estándar son gratuitos para el Reino Unido continental?

Si, absolutamente. En el momento de la entrega no se pagarán derechos de aduana, aranceles ni impuestos de importación, ya que los productos son importados por nosotros.

- ¿Todos los pedidos estándar son gratuitos para la UE?

Si, absolutamente. En el momento de la entrega no se pagan derechos de aduana, aranceles ni impuestos de importación, ya que los productos se envían desde dentro de la UE, desde España.

- ¿Existen aranceles de importación para las entregas en EE. UU.?

Actualmente hay un umbral libre de impuestos sin aranceles o impuestos de importación de $ 800 en los EE. UU. y es posible que pueda realizar pedidos sin incurrir en impuestos de importación. Amable descargo de responsabilidad, no tome esto como un consejo legal, ya que no nos hacemos responsables de la exactitud de esta declaración debido a la naturaleza cambiante de las autoridades reguladoras de cada país.

- ¿Por qué me cobran aranceles e impuestos al finalizar la compra de mi pedido?

Cobramos impuestos de importación a ciertos países del mundo para acelerar la entrega y evitar sorpresas o facturas de aduana más altas de lo normal para nuestros clientes.

- ¿Por qué hay ciertos países donde cobran impuestos de importación antes de enviar el producto?

Los productos se entregan más rápido a ciertos países del mundo cuando los productos se envían con todos los impuestos pagados de antemano.

Si desea realizar un nuevo pedido con nosotros, le cobraremos los aranceles al finalizar la compra junto con su producto para que no haya pagos de aduana en el momento de la entrega, y su pedido se entregará mucho más rápido.

- ¿Qué sucede si no estoy en casa cuando se supone que llega mi pedido?

No se preocupe, los repartidores generalmente le dejarán una nota con instrucciones para que les devuelva la llamada fácilmente y haga arreglos para que regresen en otro momento. Esto siempre es gratuito y, a menudo, le dan algunos intentos de entrega.

- ¿Qué pasa si mi pedido dice que ha sido entregado cuando no es así? 

A veces, los repartidores dejan paquetes en lugares aleatorios como la puerta de entrada, escondidos en algún lugar detrás de un arbusto, con un vecino o, si ninguna de esas opciones es segura, pueden marcar su pedido como entregado y regresar durante el día. La mayoría de las veces, le dejarán una nota para que llame y organice otro intento de entrega cuando más le convenga.

- ¿Puedo cambiar mi pedido?

Sí, es posible cambiar su pedido antes de que haya sido enviado. Envíenos un correo electrónico inmediatamente a través de nuestra página de contactos.

Una vez que su pedido se envía y está en tránsito, es imposible que lo recuperemos. Tendrá que realizar un nuevo pedido y devolverlo a través de nuestro portal de devoluciones una vez que le llegue.

- ¿Cuanto tardará mi orden en llegar?

Esto variará según el servicio que seleccione al finalizar la compra, se mostrará una ventana de entrega al finalizar la compra que le permitirá saber aproximadamente cuánto tiempo tardará en llegar su pedido.

- ¿Por qué mi paquete está tardando más de lo debido? 

Los retrasos son raros y lamentablemente pueden ocurrir por una variedad de razones, que incluyen, entre otros, días festivos, condiciones climáticas, controles de aduana aleatorios, entre otros.

- ¿Qué ocurre si rechazo la entrega de mi pedido? 

Si rechaza la entrega de su pedido y nos lo devuelve, podemos emitirle un reembolso parcial descontando los costos asociados a esa entrega.

- ¿Entregan a BFPO o apartados de correos?

Lamentablemente, no podemos realizar entregas a BFPO o apartados postales en este momento.

DEVOLUCIONES

 

- ¿Cuántos días tengo para devolver un artículo?

Ofrecemos una política de devoluciones de 60 días para reembolsos e intercambios.

- ¿Puedo enviarles productos para reparar después de que haya pasado el período de garantía?

Sí, estamos aquí para ayudarlo, si accidentalmente dañó su producto o desarrolló una falla después de años de uso y desea que lo reparemos, estaremos encantados de intentarlo y ayudarlo a repararlo nuevamente.

- ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, puede cancelar su pedido antes de que se haya enviado, una vez que se haya enviado, deberá esperar a que se entregue su pedido y luego devolvérnoslo.

- ¿Cómo devuelvo un artículo?

Devolver un artículo es fácil, simplemente vaya a nuestro Portal de devoluciones y comience su devolución allí, tendrá muchas opciones para que todo sea sencillo y fácil.

- ¿Necesito un comprobante de compra para devolver una devolución?

Ocasionalmente, podemos solicitar un comprobante de compra si no podemos encontrarlo en nuestro sistema.

- ¿Ofrecen un servicio de recogida de mis devoluciones?

Sí, puede solicitarlo a través de nuestro portal de devoluciones, calcularemos cuánto sería y le enviaremos un correo electrónico con más información. 

- ¿Tengo que pagar las devoluciones?

Sí, el cliente es responsable del costo de devolver un artículo a menos que hayamos enviado por error el artículo incorrecto, en cuyo caso le reembolsaremos al cliente el costo de las devoluciones.

- ¿Cómo obtengo un reembolso?

Realiza una solicitud a través de nuestro Portal de Devoluciones, sigue las instrucciones y envíanos tu producto de vuelta, es muy fácil. Una vez que lo recibamos, verificaremos su calidad y, si todo está bien, le enviaremos su reembolso al mismo método de pago que usó.

- ¿Cuánto tarda en llegar un reembolso a mi cuenta?

Un reembolso llegará a su cuenta dentro de los 5 días hábiles posteriores a que lo hayamos emitido, este tiempo puede variar según su banco o sociedad de crédito hipotecario.

- ¿Se me notificará cuando se emita el reembolso?

Sí, le notificaremos por correo electrónico o por teléfono cuando le hayamos emitido su reembolso.

- ¿Qué sucede si devuelvo un artículo usado?

No aceptamos devoluciones de artículos usados ​​y se los devolveremos a su cargo.

- ¿Qué sucede si devuelvo un artículo sin autorización previa?

No aceptamos devoluciones que no hayan sido autorizadas por nosotros, y se las devolveremos por su cuenta. Consulte nuestro Procedimiento de devoluciones para obtener más detalles sobre cómo devolver un artículo.

- ¿Qué sucede si envío mi devolución a una dirección diferente?

Asegúrese de seguir nuestras instrucciones, ya que no podemos aceptar devoluciones y/o reembolsos de pedidos que no se hayan recibido en la dirección correcta.

- ¿Qué pasa si tengo un artículo defectuoso?

En el caso altamente improbable de que sus productos presenten una falla, debe enviarnos un correo electrónico de inmediato. Le pediremos fotos para evaluar más a fondo el problema y tomarlo desde allí. No se preocupe, haremos todo lo posible para ayudar y hacer las cosas bien.

- ¿Pago los gastos de envío de los artículos defectuosos?

No, después de que aprobemos la devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución prepaga para enviarnos el artículo o le reembolsaremos el costo de devolver el artículo. 

GARANTÍA

 

- ¿Por cuánto tiempo es válida la garantía?

La garantía limitada es válida por 1 año a partir de la fecha de recepción. Tenga en cuenta que cualquier alteración/reparación propia y alteración/reparación de terceros puede invalidar su garantía.

- ¿Qué sucede si mi producto presenta una falla después del período de garantía?

Envíenos un correo electrónico con imágenes de las fallas y haremos todo lo posible para ayudarlo en todo lo que podamos.

- ¿Puedo enviarles productos para reparar después de que haya pasado el período de garantía?

Sí, estamos aquí para ayudarlo, si accidentalmente dañó su producto o desarrolló una falla después de años de uso y desea que lo reparemos, estaremos encantados de intentarlo y ayudarlo a repararlo nuevamente.

- ¿Qué me pueden ofrecer con la garantía de mi producto?

Evaluaremos la situación y, a nuestra discreción, le ofreceremos una reparación, un reembolso total o parcial, un cambio o reemplazo de su artículo similar, crédito de la tienda o cupón, dependiendo de lo que sea mejor en las circunstancias.

- ¿Qué cubre la garantía?

Su garantía cubrirá cualquier defecto de material o de fabricación.

- ¿Qué no está cubierto por la garantía?

Algunas de las cosas que no están cubiertas por nuestra garantía incluyen, pero no se limitan a: mal uso o negligencia, desgaste normal, accidentes, exposición a condiciones extremas, ácidos, tinta, aceites, solventes, agua o daño malicioso.

- ¿Debo pagar los gastos de envío si les devuelvo algo bajo mi garantía?

No, le enviaremos una etiqueta de devolución prepaga o le reembolsaremos los costos de devolución.

VENTAS Y DESCUENTOS

 

- ¿Su tienda ofrece cupones o promociones?

¡Sí! Suscríbete a nuestros boletines y reciba un 10% de descuento en su primer pedido y sea el primero en enterarse de nuevos lanzamientos, ofertas y cosas interesantes. Prometemos no enviarte spam.

- ¿Los precios se muestran como el precio total final del producto?

Sí, si ve un precio con descuento, eso es lo que pagará.

- ¿Puedo usar más de 1 código de descuento a la vez?

Desafortunadamente, nuestro sistema solo permite el uso de 1 código de descuento por pedido.

- ¿Ofrecen descuentos para pedidos grandes o promocionales?

Sí, envíenos un correo electrónico y estaremos encantados de redactarle una oferta.

PEDIDOS CORPORATIVOS Y PROMOPNALES


- ¿Ofrecen descuentos para pedidos corporativos, grandes o promocionales?

Sí, envíenos un correo electrónico con todos sus datos y estaremos encantados de enviarle una oferta.

- ¿Cuánto tiempo tardaría en tener una oferta de usted?

Dependiendo de la complejidad de su solicitud, podemos tardar entre 1 hora y 1 día hábil en enviarle toda la información.

- ¿Los pedidos grandes o promocionales son personalizables? 

Sí, podemos agregar o eliminar detalles de nuestros productos, cambiar colores o materiales, agregar logotipos e incluso crear nuevos productos desde cero siguiendo sus especificaciones y dibujos.

- ¿Puedo pedir algunos de sus productos con mi logo o nombres de empleados? 

Sí, esto es muy común, envíenos un correo electrónico con su proyecto y nos aseguraremos de que sea perfecto para la ocasión.

- ¿Puedo pedir productos diseñados por mí para una ocasión única?

Absolutamente, envíenos sus dibujos u hojas de especificaciones y podemos enviarle una propuesta.

- ¿Tiene una cantidad mínima de pedido? 

Realmente no, aceptamos pedidos de todos los tamaños de pequeñas y grandes empresas de todo el mundo.

- ¿Solo trabajas con grandes corporaciones? 

No, trabajamos con clientes de todos los tamaños, desde hoteles de lujo y grandes gigantes tecnológicos hasta planificadores de bodas, bancos, emprendedores independientes, empresas emergentes, departamentos de recursos humanos, chefs, pequeñas agencias de marketing y más.

- ¿Cuánto tiempo se tarda en hacer pedidos grandes o promocionales? 

Dependiendo de la complejidad de su pedido, podemos tomar desde 1 día para hacer sus productos hasta 4 semanas. Realmente depende de su pedido.

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