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GARANTÍA DE AÑO 1

 

POLÍTICA DE GARANTÍA

Nuestros productos están hechos a mano con amor, cuidado y dedicación por nuestros artesanos experimentados y profesionales desde un pequeño taller en España.

Estamos seguros de que te encantarán nuestros productos, y estamos seguros de que te durarán mucho, mucho tiempo.

Solo para tu tranquilidad, nos complace ofrecer una garantía de un año a partir de la fecha de compra.

• Garantizamos 1 año desde el día en que se compró un producto, al comprador original, que nuestros materiales y mano de obra están libres de defectos de fabricación.

• La garantía no cubre ningún daño, incluidos, entre otros: mal uso o negligencia, desgaste normal, cambio de opinión, carteras / productos demasiado llenos, productos deformados por mal uso, accidentes, exposición a condiciones extremas, cambio de color, ácidos, tinta, aceites, disolventes, agua o daños malintencionados (lo siento). Por ejemplo: si coloca más tarjetas en una billetera de las recomendadas, el cuero se deformará naturalmente y ejercerá una tensión indebida en las costuras y otros materiales, este es un ejemplo de caso sin cobertura de garantía.

• Esta garantía no cubre ningún reclamo por daños incidentales o consecuentes en relación con el producto.

• En cualquier caso, nos reservamos el derecho de inspeccionar el artículo y hacer un juicio justo sobre si la falla está cubierta por nuestra garantía. Nos reservamos el derecho de ofrecer una reparación, un cambio por el mismo artículo (o un artículo “similar” si el mismo no está disponible) o un reembolso completo.

La garantía de Harber London se encuentra dentro de la ley aplicable de protección al consumidor.


Artículos defectuosos:

• En el caso muy poco probable de que su artículo tenga una falla, envíenos un correo electrónico (con imágenes, si corresponde) y podemos proporcionarle una etiqueta de dirección de devolución para que pueda devolvernos el artículo.

• Le recomendamos encarecidamente que empaquete correctamente su artículo y que utilice un servicio de seguimiento / franqueo postal que tenga una cobertura de seguro adecuada para los artículos que está publicando, ya que lamentablemente no nos hacemos responsables de los artículos que se pierdan o dañen en tránsito. Además, le recomendamos que guarde una copia de su comprobante de envío.

• Una vez que recibamos el artículo, podemos verificar la calidad del producto, y si se considera que el artículo es defectuoso, le enviaremos un artículo de reemplazo o emitiremos un reembolso (incluidos los costos de P&P) por usted.


¿Cómo hago una reclamación?

En el caso extremadamente improbable de que sus productos desarrollen un fallo, envíenos un correo electrónico a support@harberlondon.com con algunas fotos y detalles, esto nos ayudará a acelerar las cosas y ayudarlo de la mejor manera posible.

¡MUCHAS GRACIAS!

 

¡Hola!

Nos gustaría agradecerle por visitar nuestra tienda en línea y tomarse el tiempo de leer nuestros Términos y condiciones.

Como marca independiente, esperamos que nos encuentre amigables, honestos y accesibles, ya que nuestro objetivo es su satisfacción al 100%. 

Nuestros términos y condiciones se han implementado con el objetivo final de garantizar que le proporcionemos la experiencia de compra más abierta y justa.

¡Esperamos que te gusten nuestros productos, y volver a saber de tí pronto! 

El equipo de Harber


 EL PRODUCTO

 

Nuestros productos están cuidadosamente hechos a mano desde el corazón con mucho cuidado y atención.

 

Tenga en cuenta las siguientes consideraciones al hacer un pedido.

• Todos nuestros productos están elaborados artesanalmente con materiales naturales por nuestros artesanos en España. Además, pueden existir ligeras diferencias entre cada producto que no deben considerarse como defectos sino como una característica de autenticidad entre ellos. No obstante, verificamos la calidad de todos ellos antes del envío para asegurarnos de que reciba el producto final más preciso y de la más alta calidad.

• Tenga en cuenta que nuestros productos están hechos a mano con cuero 100% real, nuestro cuero se llama Cuero de plena flor. Estos cueros son la parte más premium de la piel y, en ocasiones, pueden presentar pequeñas marcas naturales que no deben considerarse defectos sino una declaración de calidad natural.

• Tenga en cuenta que debido a la naturaleza de nuestro negocio, los colores de los productos pueden no ser precisos, estos pueden variar según su monitor, brillo, resolución de pantalla o sistema operativo de la ordenador. Sin embargo, tenemos especial cuidado para asegurarnos de que todos nuestros productos se describan con precisión.

• Por favor, comprenda que los descuentos se pueden aplicar solo una vez por pedido y por cliente.

• Estamos aquí para ayudarlo y brindarle soluciones cuando algo salga mal, por lo que le pedimos que nos brinde la oportunidad de corregir cualquier problema relacionado con las entregas, la calidad del producto o los reemplazos. Cuando nos compra, acepta darnos la oportunidad de corregir estos problemas dentro de un tiempo razonable que puede variar según su caso específico.

• Todos nuestros productos están empaquetados individualmente, sin embargo cuando un pedido con varios artículos va a la misma dirección, nos reservamos el derecho de empaquetarlos por completo, evitando desperdicios y haciendo un uso responsable de los recursos de nuestro planeta. productos empaquetados individualmente, debe dejar una nota al finalizar la compra o contactarnos antes del envío, de lo contrario todos los pedidos que se puedan agrupar se agruparán automáticamente.

• Nos reservamos el derecho a cambiar nuestro embalaje sin previo aviso según disponibilidad y productos enviados.

• Nos reservamos el derecho de cambiar los detalles de los productos, así como las fotos de los productos sin previo aviso.

MATERIALES Y ARTESANÍA:

 

El cuero:

Utilizamos cuero 100% auténtico con certificación medioambiental llamado cuero de plena flor en nuestros productos. Estos cueros son la parte más premium de la piel y se dejan sin corregir, lo que le permite mantener todas sus marcas naturales y, por lo tanto, las pequeñas imperfecciones pueden ser visibles de vez en cuando, estas no deben considerarse como defectos sino como una declaración de calidad natural. 

 

CUIDADO DE SUS PRODUCTOS HARBER:

En Harber no queremos nada más que disfrutar de sus productos, sin embargo, si desea que le duren toda una vida de servicio feliz, se necesitará un poco de atención poco exigente.

 

EL CUERO:

1. Si desea que siempre luzcan lo mejor posible, nunca lave el cuero con jabones, detergentes o productos que no estén destinados al cuidado del cuero real, estos eliminarán la hermosa pátina que debería aparecer con el tiempo y / o probablemente podría alterar el color de su cuero permanentemente (independientemente de dónde obtenga sus cueros, como regla general, evite los jabones, detergentes y productos químicos fuertes que no hayan sido hechos específicamente para el cuidado de un producto de cuero real). 

2. Los cueros plena flor son más sensibles a la humedad que los cueros estándar y, por lo tanto, podrían absorber agua si se dejan mojados por un tiempo. Si el cuero se moja, simplemente limpie el exceso de líquido de la superficie y esto evitará las manchas de agua / líquido. Esto se debe a que nuestras pieles no están tratadas con químicos industriales nocivos para sellar la veta natural y evitar la absorción, son naturales, no tóxicas y respetuosas con usted y el medio ambiente.

 

LA LANA:

1. Nuestro fieltro de lana es de muy bajo mantenimiento, sin embargo, todo lo que necesita si alguna vez se ensucia es limpiarlo con un paño húmedo sin productos químicos. 

NUESTRA PROMESA DE DÍA 60

 

• Esperamos que le encanten absolutamente sus productos Harber, puede probarnos y, si cambia de opinión dentro de los 60 días calendario posteriores a la recepción, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso o un cambio. Tenga en cuenta que los clientes deben seguir nuestro procedimiento de devolución antes de enviarnos cualquier producto. Para obtener más información, haga clic en acá

GARANTÍA DE AÑO 1

 

POLÍTICA DE GARANTÍA

Nuestros productos están hechos a mano con amor, cuidado y dedicación por nuestros artesanos experimentados y profesionales desde un pequeño taller en España.

Estamos seguros de que te encantarán nuestros productos, y estamos seguros de que te durarán mucho, mucho tiempo.

Solo para tu tranquilidad, nos complace ofrecer una garantía de un año a partir de la fecha de compra.

• Garantizamos 1 año desde el día en que se compró un producto, al comprador original, que nuestros materiales y mano de obra están libres de defectos de fabricación.

• La garantía no cubre ningún daño, incluidos, entre otros: mal uso o negligencia, desgaste normal, cambio de opinión, carteras / productos demasiado llenos, productos deformados por mal uso, accidentes, exposición a condiciones extremas, cambio de color, ácidos, tinta, aceites, disolventes, agua o daños malintencionados (lo siento). Por ejemplo: si coloca más tarjetas en una billetera de las recomendadas, el cuero se deformará naturalmente y ejercerá una tensión indebida en las costuras y otros materiales, este es un ejemplo de caso sin cobertura de garantía.

• Esta garantía no cubre ningún reclamo por daños incidentales o consecuentes en relación con el producto.

• En cualquier caso, nos reservamos el derecho de inspeccionar el artículo y hacer un juicio justo sobre si la falla está cubierta por nuestra garantía. Nos reservamos el derecho de ofrecer una reparación, un cambio por el mismo artículo (o un artículo “similar” si el mismo no está disponible) o un reembolso completo.

La garantía de Harber London se encuentra dentro de la ley aplicable de protección al consumidor.


Artículos defectuosos:

• En el caso muy poco probable de que su artículo tenga una falla, envíenos un correo electrónico (con imágenes, si corresponde) y podemos proporcionarle una etiqueta de dirección de devolución para que pueda devolvernos el artículo.

• Le recomendamos encarecidamente que empaquete correctamente su artículo y que utilice un servicio de seguimiento / franqueo postal que tenga una cobertura de seguro adecuada para los artículos que está publicando, ya que lamentablemente no nos hacemos responsables de los artículos que se pierdan o dañen en tránsito. Además, le recomendamos que guarde una copia de su comprobante de envío.

• Una vez que recibamos el artículo, podemos verificar la calidad del producto, y si se considera que el artículo es defectuoso, le enviaremos un artículo de reemplazo o emitiremos un reembolso (incluidos los costos de P&P) por usted.


¿Cómo hago una reclamación?

En el caso extremadamente improbable de que sus productos desarrollen un fallo, envíenos un correo electrónico a support@harberlondon.com con algunas fotos y detalles, esto nos ayudará a acelerar las cosas y ayudarlo de la mejor manera posible.

INFORMACIÓN DE ENTREGA

 

En una palabra:

- Entrega mundial gratuita con FedEx.

- Envío rápido, menos de 1 día hábil.

- Fácil de rastrear pedidos desde nuestro sitio web y confirmaciones por correo electrónico.

- Servicio Express disponible al momento de pagar.

- Los plazos de entrega varían según el servicio seleccionado al finalizar la compra.

 

•      Enviamos todos los pedidos en un día laborable en todo el mundo mediante FedEx y, en la mayoría de los casos, el mismo día desde España.

•      Proporcione su número de teléfono al finalizar la compra. Usaremos su número y / o correo electrónico para completar la etiqueta de envío del servicio de mensajería. Si hay algún problema con la entrega de su pedido, el conductor del servicio de mensajería puede intentar contactarlo por teléfono o correo electrónico y pedirle más instrucciones de entrega.

•      Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimados y no están garantizados, y pueden variar según su ubicación, festividades, días festivos en torno a la ubicación de entrega, el clima, etc.

•      Nos reservamos el derecho de cambiar el método de entrega utilizado para garantizar que se pueda proporcionar un mejor servicio a nuestra discreción. Esto incluye, entre otros, actualizarlo a un servicio más rápido (en este caso de forma gratuita) o incluso cambiar de un servicio de mensajería a otro.

•      Los artículos pedidos y agotados se enviarán por orden de llegada tan pronto como estén disponibles. El tiempo de espera puede variar y no está garantizado, por lo que le agradecemos su paciencia y comprensión.

•      Tenga en cuenta que algunas direcciones remotas o distantes pueden incurrir en un recargo que tendremos que facturarle posteriormente, ya que el sistema no lo refleja en el momento del pago. Esto casi nunca sucede y agradecemos su comprensión.

•      Si elige la actualización de envío incorrecta por accidente, nos pondremos en contacto con usted para pagar la diferencia o para reembolsarle cualquier exceso de envío.

•      Los costos de envío no son reembolsables.

•      Tenga en cuenta que es responsabilidad del cliente proporcionarnos la dirección de entrega correcta. Las direcciones de entrega solo se pueden cambiar antes del envío. Cuando el cliente no acepta un pedido en el momento de la entrega (o no hay nadie que lo acepte en su nombre) o nos lo devuelve sin entregar, nos reservamos el derecho de enviárselo por una pequeña tarifa de envío adicional, o finalmente para emitirle un reembolso parcial de su pedido menos nuestros costos de envío originales.

•      Para pedidos internacionales: cualquier tarifa de aduana, impuestos, aranceles, aranceles, etc. que puedan incurrir en el momento de la entrega quedará a discreción de las regulaciones fiscales de su país y el comprador es responsable de pagarlos, así como de pagar las devoluciones y deberes 

•      En el caso improbable de que falten artículos en su pedido, el embalaje ha sido alterado o simplemente dañado en tránsito, tome fotos de inmediato y contáctenos de inmediato. Si falta algún artículo o está dañado en tránsito, le pediremos que nos brinde al menos 30 días a partir del día en que se comunique con nosotros para abrir una investigación y emitirle un reembolso parcial por los artículos dañados o faltantes, no proporcionar evidencia convincente de robo o daños pueden resultar en la negación de su reclamo.

•      Aunque esto puede parecer mucho, casi nunca experimentamos problemas con las entregas y siempre estamos aquí para ayudar.

DEVOLVER UN ARTÍCULO

 

Estimado cliente, si está leyendo esta sección es porque, lamentablemente, probablemente haya cambiado de opinión sobre su producto.

Significaría mucho para nosotros si pudiera darnos algunos comentarios sobre su experiencia con nosotros, de esta manera podemos continuar mejorando nuestros productos y servicios para usted y esperamos que pueda darnos otra oportunidad para impresionarlo en el futuro.

 

Para comenzar una devolución, siga los pasos a continuación:

1. Vaya a nuestro "Solicitud de devolución y estado”En el pie de página de la página.

2. Ingrese los detalles de su pedido y siga los pasos.

3. Revisaremos su solicitud, una vez aprobada, envíenos su pedido y procederemos con la devolución de nuestra parte.

Si necesita más ayuda, utilice nuestro formulario de contacto. acá o mándanos un email a: support@harberlondon.com

Tenga en cuenta que nuestra oficina registrada no es la dirección de devolución, le enviaremos la dirección de devolución después de que su devolución haya sido revisada y aprobada. Por favor, comprenda que no podemos ser responsables de los artículos enviados a la dirección incorrecta.

 

Antes de devolvernos los productos, tenga en cuenta las siguientes consideraciones:

• Los productos deben estar sin usar, en condiciones de reventa, en su estado original y embalados de manera adecuada. Es posible que necesitemos una prueba de compra.

• Las devoluciones se procesarán dentro de los 3 días hábiles posteriores a su recepción en nuestra oficina de devoluciones.

• Asegúrese de enviarnos la mercancía por correo postal dentro de los 30 días calendario a partir de la fecha de recepción. Somos una pequeña marca independiente y recibir los productos de manera oportuna es crucial para nuestro negocio.

• Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución y de los aranceles (lo siento, estamos trabajando para cambiar esto en el futuro).

• Todos los productos que se nos devuelvan deben cumplir con los términos y condiciones, así como con el procedimiento de devolución; de lo contrario, nos reservamos el derecho de devolverle el artículo o los artículos por su cuenta.

• Al emitir un reembolso, espere un mínimo de 5 días hábiles para que el dinero se devuelva a su cuenta a partir de nuestra fecha de notificación de reembolso. Los reembolsos se emiten a través del método de pago original únicamente.

• Los artículos personalizados y los pedidos promocionales no son reembolsables a menos que estén defectuosos.

• Le recomendamos encarecidamente que empaque su devolución de forma adecuada y utilice un servicio de seguimiento / franqueo postal, que tenga una cobertura de seguro adecuada para los artículos que está publicando, ya que lamentablemente no nos hacemos responsables de los artículos que se pierden o dañan durante el transporte. . Además, le recomendamos que guarde una copia de su "comprobante de envío" si decide utilizar un servicio sin seguimiento.

• Nos reservamos el derecho de emitirle un reembolso parcial cuando el valor del artículo haya disminuido por un embalaje inadecuado o reclamos falsos.

INTERCAMBIAR UN ARTÍCULO

 

Para cambiar un artículo, inicie una devolución siguiendo los pasos a continuación:

1. Vaya a nuestro "Solicitud de devolución y estado”En el pie de página de la página.

2. Ingrese los detalles de su pedido y siga los pasos.

3. Revisaremos su solicitud, una vez aprobada, envíenos su pedido y procederemos con la devolución de nuestra parte.

 

Para fines de eficiencia, le recomendamos que siga el procedimiento normal de devolución y realice un nuevo pedido. De esta manera, no tiene que esperar a que nos devuelvan los artículos para que le enviemos su nuevo pedido.

• Si desea enviarnos sus artículos no deseados primero, le enviaremos los artículos nuevos una vez que hayamos recibido los artículos devueltos.

Si necesita más ayuda, utilice nuestro formulario de contacto. acá o mándanos un email a: support@harberlondon.com

GRABADOS

 

•      Los grabados se realizan con una máquina de grabado láser. El color del grabado puede verse diferente al color del cuero. Es posible que necesite algunos días adicionales para hacerlo, pero tratamos de enviarlo lo antes posible.

•      Todos los pedidos personalizados y grabados realizados se manejarán lo mejor que podamos, sin embargo, la ubicación que elija que se muestra antes de la compra será realizada con la mayor precisión posible por nosotros, pero no se garantiza que sea una réplica idéntica de lo que solicita.

•      Los pedidos se enviarán con el grabado con la mayor precisión posible como se muestra en nuestro extremo, con la fuente que se muestra en nuestro extremo y todos los detalles que aparecen en nuestro sistema seleccionados por usted antes de la compra, simplemente verifique que esté satisfecho con Su pedido antes de realizar su pedido para evitar decepciones.

•      Los pedidos realizados con un grabado pero sin el pago del mismo se enviarán sin el grabado.

•      Consúltenos si tiene alguna duda. Los artículos grabados no son reembolsables a menos que estén defectuosos.

INFORMACIÓN DEL PAGO

 

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

We Acepte las principales tarjetas de crédito y débito, así como otros tipos de pago que se enumeran a continuación para pagar su pedido. Todos los pagos están encriptados de forma segura y nunca almacenados en nuestros servidores, no tenemos acceso a los datos de su banco / tarjeta.

 

Fraud Existen medidas de detección para proteger tanto a nuestros clientes como a nosotros, todos los titulares de tarjetas de crédito y débito están sujetos a validación y autorización por nuestra parte y el emisor de la tarjeta.

Al realizar pagos en línea, es posible que se le presenten medidas de seguridad 3D. Esto depende del emisor de su banco y puede requerir que ingrese una contraseña u obtenga un código de seguridad por correo electrónico o por teléfono de su banco o sociedad de crédito hipotecario.

Opcionalmente, puede agregar y guardar los detalles de su tarjeta en su cuenta para acelerar futuras compras, estos detalles están encriptados y no almacenados en nuestros servidores, simplemente inicie sesión en su cuenta y haga clic en Métodos de pago. Desde aquí, puede agregar sus detalles de pago y guardarlos en su cuenta. Cuando vengas a pagar tu pedido, puedes seleccionar uno de tus métodos de pago guardados.

También puede pagar un pedido utilizando  Apple Pay or Google Pay.

También aceptamos PayPal.

 

Opciones de compra ahora, paga después:

 

¿Pagando con KLARNA?

En cooperación con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, le ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago debe hacerse a Klarna:

•      Paga en 3
•      Paga después

Puede encontrar más información y los términos de usuario de Klarna. acá. Se puede encontrar información general sobre Klarna acá. Sus datos personales se manejan de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable y de acuerdo con la información en Declaración de privacidad de Klarnas.

¿Paga con Clearpay?

¿Utiliza Clearpay - Pay in 6 - para probar antes de comprar? Se aplican algunos términos diferentes: consulte aquí para obtener más detalles sobre Clearpay.

¿Pagando con PayPal?

Puede encontrar más información sobre PayPal Pay en 3 aquí.



Tenga en cuenta: algunos métodos de pago están sujetos a una verificación crediticia suave, lea más sobre ellos antes de usarlos para averiguar si esto podría afectarlo.

Opciones de compra ahora, pago más tarde, estas opciones de pago le brindan flexibilidad adicional al pagar su pedido, como permitirle pagar después de 30 días o distribuir el costo a plazos. Si elige uno de estos tipos de pago, recuerde gastar de manera responsable; a veces, retrasar o dividir los pagos no siempre es la mejor opción. Queremos que compre con confianza, por eso le proporcionamos toda la información que necesita sobre cada una de estas opciones de pago a continuación.

•      Pague más tarde con Klarna
•      Paga más tarde en 3 con Klarna
•      Clearpay
•      Pay de PayPal en 3

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

• Nunca compartimos, vendemos o divulgamos sus datos con terceros. Tratamos su información como estrictamente confidencial. Su información solo se utiliza para contactarlo sobre su pedido o problemas relacionados con Harber London. Puede optar por recibir nuestros correos electrónicos ocasionales del boletín ingresando su correo electrónico en los cuadros del boletín en nuestro sitio web, ventanas emergentes y al finalizar la compra. Nuestros correos electrónicos contienen ofertas, noticias, marketing y detalles sobre su pedido, y puede cancelar su suscripción fácilmente en cualquier momento desde los correos electrónicos o desde nuestro sitio web.

  Además, no almacenamos los datos de su tarjeta de crédito en nuestro sitio web ni en ningún otro lugar, y todas las transacciones se procesan utilizando el cifrado SSL 256-bit estándar de la industria para garantizar la máxima seguridad.

• Se está registrando para recibir actualizaciones de productos y boletines. Al registrarse, acepta nuestra política de privacidad, pero puede optar por no participar en cualquier momento.

• Todos los socios colaboradores aceptan recibir correos electrónicos promocionales con nuevas oportunidades de colaboración que puedan ser de su interés y en el interés de la continuidad de nuestra relación laboral al realizar un pedido a través de nuestro sitio web o cualquier otro canal. Puede darse de baja en cualquier momento enviándonos un correo electrónico o mediante la cuenta de su sitio web.

• Descargue nuestra Política de privacidad completa en este enlace.

•      Klarna: Para poder ofrecerle las opciones de pago de Klarna, le pasaremos a Klarna ciertos aspectos de su información personal, como los detalles de contacto y del pedido, para que Klarna evalúe si califica para sus opciones de pago y para adaptar el pago. opciones para ti.

Información general sobre Klarna que puedes encontrar acá. Sus datos personales se manejan de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable y de acuerdo con la información en Política de privacidad de Klarna.

¿QUÉ SON LAS COOKIES?

 

Las cookies son pequeñas piezas de información que se envían a su ordenador cuando visita un sitio web y que almacenan y, a veces, rastrean información sobre su uso del sitio. Usamos cookies para mejorar su experiencia de usuario y la calidad de nuestro sitio y servicio. Nos permite saber cosas como dónde estás, cuánto tiempo estás en nuestro sitio, si podemos usar anuncios de reorientación en el futuro o reconocer y adaptar nuestro sitio a ti.

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No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta sobre nuestras Cookies.

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Todos los derechos reservados 2020, Harber London Ltd

Dirección registrada:

Unidad 104 La caja de luz, 111 Power Road,
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